误区一:只要具备沟通意识,就能高效沟通
职场中,有很多专业能力较强的人,多数人不会意识到沟通的重要性,认为自己只要把本职工作做好就可以了。但当他们有一天一旦意识到沟通的重要性时,就会乐于沟通。但是在具体沟通过程中,他们不自觉地就扮演了教师、权威、家长的角色,总是以居高临下的口吻与人沟通。这样就会给沟通对象造成压迫感,因而阻碍沟通。实际上,即使最懂得沟通的人,也需要因人或环境的不同来改进自己的沟通风格和技巧。
误区二:沟通就是寻求统一
在现代企业中,很多人都习惯以自我为中心,当别人的观点同自己不一致时,就会觉得别人在挑衅自己,这种想法是不正确的。事实上,沟通的目的并不是要证明谁对谁错,也不是一场你输我赢的游戏,它的最终目的是要促进成员之间的良性沟通,从而使工作有秩序、有效率地落实下去。
误区三:沟通就是说服别人
在团队沟通中经常会出现这种情况:某人掌握整个谈话过程,其他人只有做听众或服从的份儿。“沟通”一词来源于“分享”这个拉丁词汇,进行沟通时特别需要注意的问题是,沟通必须是互相分享、双方互动的,要跳出自我立场而进入他人的心境。沟通目的是要了解他人,而不是要他人同意。因此,要避免走进“和自己说话”的陷阱,这样的沟通才能有效。