著名的专业营销员波顿在总结引人入胜的说话方式时,列举了五条说话原则:
第一,清楚地说话,精确地、清楚地发出每一个音节。
为了清晰起见,应该保持平均每分钟150个词的语速。不要因为句尾缀接的不必要的语气词,而影响了一个良好、清楚地表达。
第二,以交谈的方式谈话。
一个好的说话者会让你对自己说:这个说话者不是一位道貌岸然的人,也不是一位煽动家。相反,他或她是个招人喜欢、对人平等而且可以信赖的人。
第三,诚挚地谈话。
每一个成功的说话者在他或她的声音中都有一种“火警”的特质。它蕴含的强烈诚挚会刺痛你的脊椎。在广播电台时代,播音员的声音中是否具备这种特质十分关键。比如,正是这种特质和其他因素一起,使温斯顿·丘吉尔在大不列颠广播电台的“最美妙时刻”的节目得到了广大听众的信任。
第四,热烈地谈话。
为了激活你的声音,你要改变你说话的语速,变化你的音高或调整你的音量。富兰克林·D·罗斯福的演讲好像是一辆观光巴士:在不重要的地方加速,然后在经过风景名胜的地方,放慢速度。
第五,避免“词语胡须”。
不要因为“嗯……”或紧张的干咳而使自己的表达大为逊色,摒弃所有矫揉造作的个人风格或手势,因为这些只会转移他人对你说话内容的注意力。