不带评判的真实表达技术
在沟通中，我们需要了解对方真实的需要，并且对对方的需要表达“恰当的回应”，这也可以称之为在沟通当中的“真实表达技术”。
举个例子：
妈妈回到家，发现孩子的屋子很乱，脏袜子在这里丢一只，那里丢一只。
我们可以对这个情景设定几种不同的表达方式。
“情绪化”的表达方式是：“你看你，把屋子搞得这么乱，像猪圈一样。”——这种表达方式的重点在于宣泄情绪，会使用一些明显带有攻击性的词汇，比如“猪圈”等，这样沟通的效果，自然是很容易将对方的情绪点燃，然后双方进入到“情绪化”的斗争中。
“克制”的表达方式是：“屋子太乱了，你最好赶紧收拾一下。”——这种表达方式虽然避免了将自己的愤怒情绪直接宣泄，但是强行压抑的愤怒却是无法掩盖的。“你最好赶紧收拾一下”——这种隐忍的攻击实际上带着一种威胁的意味，同样会很容易激发对方的情绪。
“真实表达”的表达方式是：“我看到屋子里的桌子上放着一只袜子，沙发上还放着一只袜子，毛巾也放在水池子里……我看到这样的屋子很不舒服，我希望家里的环境是整洁的，我们能不能收拾一下？”
真实表达技术最核心的要务是“不带评判”。它主要建立在陈述事实的基础上，这种对事实的描述是不带主观色彩的，也就是说，每个人看到的“事实”都不会有差异。